刘建芬，女，湖南商学院经济管理教授，全国职业核心能力认证礼仪训练师。长期从事公共关系、商务礼仪等课程的教学与研究，主要研究方向为危机管理。经常为企业、政府开展中高层管理人员、营销人员的培训、指导工作。先后为长沙友谊商店、湖南三德集团、湖南省轻工盐业集团公司、长沙有色冶金公司、湖南省地矿局、湖南文象炭基环保材料股份有限公司、长沙市地税局、大唐电力湖南公司、湖南省专利局、长沙岳麓科技产业园等30多家企业与政府职能部门进行过危机管理、商务礼仪、政务礼仪等方面的培训与指导。

在教学与培训的同时，主持并参与省级课题7项，撰写并出版公共关系、危机公关类著作3部，公开发表相关论文40余篇。